"고속버스 '노쇼' 방지 대책: 2025년 5월부터 강화되는 취소 수수료 정책"

"고속버스 '노쇼' 방지 대책: 2025년 5월부터 강화되는 취소 수수료 정책"

2025년 5월부터 고속버스 승차권 취소 수수료가 인상됩니다. 이는 승객들의 예약 취소로 인한 '노쇼(No-Show)' 문제를 해결하고, 좌석 활용도를 높이기 위한 조치입니다.
 

1. 취소 수수료 인상 내용

📍 출발 전 취소 수수료: 현재 평일(월~목)과 주말·공휴일, 명절(설·추석) 구분 없이 최대 10%의 수수료를 부과하고 있습니다. 그러나 2025년 5월부터는 요일과 시기에 따라 수수료율이 달라집니다.
구분변경 전 (현재) 변경 후 (2025년 5월부터)

1. 출발 전 취소 수수료

구분	변경 전 (현재)	변경 후 (2025년 5월부터)
평일 (월~목)	최대 10%	운임의 10%
주말·공휴일 (금~일, 공휴일)	최대 10%	운임의 15%
명절 (설·추석)	최대 10%	운임의 20%

 

📍출발 후 취소 수수료: 현재 출발 후 취소 시 운임의 30%를 부과하고 있으나, 2025년 5월부터는 이를 50%로 인상하며, 단계적으로 2027년까지 70%로 상향할 계획입니다.
구분변경 전 (현재) 변경 후 (2025년 5월부터) 2026년 2027년

구분	변경 전 (현재)	변경 후 (2025년 5월부터)	2026년	2027년
출발 후 취소	운임의 30%	운임의 50%	운임의 60%	운임의 70%

 

2. 취소 수수료 부과 시점 확대 : 출발 전 3시간 이내 취소 시부터 수수료 부과

취소 수수료 부과 시작 시점도 변경됩니다. 기존에는 출발 전 1시간 이내 취소 시 수수료를 부과했지만, 2025년 5월부터는 출발 전 3시간 이내 취소 시부터 수수료가 발생합니다.

구분	변경 전 (현재)	변경 후 (2025년 5월부터)
출발 전 취소 수수료 부과 시작 시점	출발 전 1시간 이내	출발 전 3시간 이내

 

3. 예매 취소 시 유의사항

• 예매 후 1시간 이내 취소: 수수료 없음(9 당일 출발 차량 예매 후 1시간 이내 취소 시에는 수수료가 부과되지 않습니다.)

• 출발 후 목적지 도착 예정 시간 전 취소: 승차권 요금의 30%의 수수료가 부과됩니다.

4. 시외버스 취소 수수료 기준 개선

국토교통부는 시외버스 승차권 취소 수수료 기준 개선도 추진할 예정이며, 각 도에 개선을 권고할 방침입니다.

5. 승객 여러분의 협조 부탁드립니다

국토교통부는 모바일 예매 활성화로 인해 승차권 예약 후 취소하는 사례가 증가하고 있어, 다른 승객들이 표를 구하기 어려운 상황이 발생한다고 지적하며, 승객들의 예약 시 신중한 판단을 요청하고 있습니다.
이번 취소 수수료 인상은 승객들의 협조로 원활한 고속버스 이용 환경을 조성하기 위한 것입니다.
즐거운 여행 되시길 바랍니다!